Chính sách bảo mật thông tin

I. Điều khoản chung

• Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm thiết bị âm nhạc được bán tại Siêu thị Nghe Nhìn (trừ các sản phẩm có quy định bảo hành riêng).
• Khách hàng cần đọc kỹ chính sách bảo hành này trước khi mua sản phẩm.
• Việc mua sản phẩm tại Siêu thị Nghe Nhìn đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với tất cả các điều khoản trong chính sách bảo hành này.

 

II. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành cho từng sản phẩm được ghi rõ trên phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm.

 

III. Trường hợp được bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất bao gồm:
• Sản phẩm không hoạt động theo đúng chức năng, thông số kỹ thuật được nêu trong sách hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi sản xuất, lỗi lắp ráp.
• Khách hàng cần xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng khi yêu cầu bảo hành.

 

IV. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do:
• Sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn sử dụng.
• Bị tác động ngoại lực như va đập, rơi vỡ, hỏa hoạn, thiên tai,…
• Bị tháo lắp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
• Tem bảo hành bị rách, bị dán lại hoặc bị tẩy xóa.
• Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

 

V. Quy trình bảo hành

• Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng Siêu thị Nghe Nhìn gần nhất để bảo hành.
• Nhân viên Siêu thị Nghe Nhìn sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định lỗi.
• Nếu sản phẩm được bảo hành, khách hàng sẽ được sửa chữa miễn phí hoặc đổi sản phẩm mới tùy theo trường hợp.
• Thời gian bảo hành cho sản phẩm sửa chữa hoặc đổi mới sẽ được tính tiếp theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm ban đầu.